1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym działającym pod adresem www.centrum360.pl, dalej jako „Serwis”.
Operatorem Serwisu oraz administratorem danych osobowych jest:
Centrum360 spółka z ograniczoną odpowiedzialnościąAleje Jerozolimskie 81, lok. 7.10, 02-001 Warszawa, Polska
NIP: 5223380640
KRS: 0001258436
REGON: 54541830600000
dalej jako „Administrator” lub „Centrum360°”.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych i prywatnością można kontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@centrum360.pl.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
Dane są przetwarzane wyłącznie w określonych celach i w zakresie niezbędnym do ich realizacji.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:
- adres e-mail;
- imię i nazwisko;
- numer telefonu, jeżeli użytkownik poda go w formularzu;
- nazwę firmy lub organizacji;
- dane przekazane w treści formularza, wiadomości lub zapytania;
- dane dotyczące zapisu do Newslettera;
- informacje o udzielonych i wycofanych zgodach;
- adres IP;
- informacje dotyczące urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki;
- informacje dotyczące sposobu korzystania z Serwisu;
- adres odwiedzanej strony i strony odsyłającej;
- identyfikatory cookies i podobnych technologii;
- informacje o interakcjach z treściami, formularzami i reklamami;
- dane statystyczne, analityczne i marketingowe generowane za pomocą narzędzi używanych w Serwisie.
Administrator nie wymaga przekazywania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
3.1. Obsługa zapytań i kontakt z użytkownikami
Dane przekazane poprzez formularze kontaktowe, pocztę elektroniczną lub inne kanały kontaktu mogą być wykorzystywane w celu:
- udzielenia odpowiedzi;
- przedstawienia informacji dotyczących usług;
- prowadzenia korespondencji;
- przygotowania oferty;
- podjęcia działań przed zawarciem umowy;
- obsługi dalszego kontaktu z użytkownikiem.
Jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
W pozostałych przypadkach podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji, obsłudze zapytań oraz budowaniu i utrzymywaniu relacji z osobami zainteresowanymi działalnością Centrum360°.
3.2. Realizacja umów i usług
Jeżeli użytkownik korzysta z usług Administratora, dane mogą być przetwarzane w celu zawarcia, wykonania i obsługi umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Jeżeli obowiązek przechowywania określonych danych wynika z przepisów prawa, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3.3. Dochodzenie i obrona roszczeń
Administrator może przechowywać określone dane, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podstawą takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.
3.4. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Serwisu
Dane techniczne, informacje o zdarzeniach i logi mogą być przetwarzane w celu:
- zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
- wykrywania błędów;
- zapobiegania nadużyciom;
- ochrony infrastruktury informatycznej;
- diagnozowania problemów technicznych;
- administrowania Serwisem.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3.5. Analityka i marketing
Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, Administrator może wykorzystywać narzędzia analityczne i marketingowe w celu:
- analizowania sposobu korzystania z Serwisu;
- mierzenia popularności poszczególnych treści;
- oceny skuteczności działań marketingowych;
- tworzenia statystyk;
- mierzenia konwersji;
- prowadzenia remarketingu;
- tworzenia grup odbiorców;
- dopasowywania komunikacji marketingowej i reklam do zainteresowań użytkowników.
Podstawą przetwarzania danych wymagających zgody jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Formularze
Serwis może zawierać formularze służące między innymi do:
- kontaktu z Centrum360°;
- przesłania zapytania;
- uzyskania informacji o ofercie;
- zapisania się do Newslettera;
- zgłoszenia zainteresowania określoną usługą, projektem lub wydarzeniem.
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak brak danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić jego wysłanie lub obsługę zapytania.
Zakres i cel przetwarzania danych wynikają z funkcji konkretnego formularza oraz informacji zamieszczonych przy formularzu.
Serwis może rejestrować podstawowe informacje techniczne związane z przesłaniem formularza, takie jak data i czas przesłania, adres IP lub informacje potrzebne do ochrony formularza przed nadużyciami.
6. Google Analytics
Administrator wykorzystuje lub może wykorzystywać w Serwisie Google Analytics w celu analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony.
Narzędzie może przetwarzać w szczególności informacje dotyczące:
- odwiedzanych stron;
- czasu korzystania z Serwisu;
- źródła wizyty;
- rodzaju urządzenia;
- systemu operacyjnego;
- przeglądarki;
- przybliżonej lokalizacji;
- adresu IP lub danych z niego wynikających;
- zdarzeń i interakcji wykonywanych w Serwisie;
- identyfikatorów cookies oraz podobnych identyfikatorów.
Dane te mogą być wykorzystywane do tworzenia statystyk, analizowania zachowania użytkowników, poprawy jakości Serwisu oraz — jeżeli odpowiednie funkcje reklamowe zostaną aktywowane — do tworzenia grup odbiorców i wspierania działań reklamowych.
Dostawcą usług Google dla użytkowników i przedsiębiorców z Europejskiego Obszaru Gospodarczego może być Google Ireland Limited. Google udostępnia rozwiązania dotyczące przetwarzania danych zgodnie z RODO dla swoich produktów reklamowych i analitycznych.
Google Analytics oraz związane z nim cookies i technologie, które nie są niezbędne do działania Serwisu, są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym plików cookies.
7. Meta Pixel
Administrator może korzystać z narzędzia Meta Pixel udostępnianego przez Meta w celu:
- mierzenia skuteczności kampanii reklamowych;
- analizowania działań wykonywanych przez użytkowników po wejściu na Serwis;
- pomiaru konwersji;
- tworzenia grup odbiorców;
- remarketingu;
- optymalizacji kampanii reklamowych;
- lepszego dopasowania reklam.
W związku z działaniem Meta Pixel do Meta mogą być przekazywane informacje dotyczące wizyty lub aktywności użytkownika w Serwisie, w tym identyfikatory techniczne, informacje o przeglądarce, urządzeniu, adresie strony oraz wykonanych zdarzeniach.
W Europejskim Obszarze Gospodarczym podmiotem związanym z narzędziami biznesowymi Meta jest Meta Platforms Ireland Limited. W przypadku niektórych operacji związanych z narzędziami biznesowymi zasady Meta przewidują również relację współadministratorów danych.
Meta Pixel oraz związane z nim technologie marketingowe są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym cookies marketingowych.
8. Inne narzędzia analityczne i marketingowe
Administrator może w przyszłości korzystać również z innych narzędzi wspierających:
- analitykę ruchu;
- marketing internetowy;
- zarządzanie kampaniami;
- pomiar konwersji;
- remarketing;
- zarządzanie Newsletterem;
- automatyzację marketingu;
- personalizację komunikacji;
- badanie skuteczności działań promocyjnych.
Jeżeli działanie takiego narzędzia wymaga zgody na zapisanie lub odczytanie informacji z urządzenia użytkownika albo na przetwarzanie danych osobowych, narzędzie zostanie uruchomione dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Aktualne informacje o technologiach używanych w Serwisie oraz możliwość zarządzania zgodami powinny być dostępne w panelu ustawień cookies.
9. Profilowanie
Administrator może wykorzystywać informacje dotyczące sposobu korzystania z Serwisu do analizowania zainteresowań użytkowników, tworzenia grup odbiorców oraz lepszego dopasowania komunikacji i reklam.
W tym celu mogą być wykorzystywane w szczególności:
- Google Analytics;
- narzędzia reklamowe Google;
- Meta Pixel;
- inne narzędzia analityczne, reklamowe i marketingowe.
Takie działania mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO. Profilowanie może polegać między innymi na zakwalifikowaniu użytkownika do określonej grupy odbiorców na podstawie odwiedzonych podstron, wykonanych interakcji lub prawdopodobnych zainteresowań.
Narzędzia analityczne i marketingowe, które wymagają zgody, są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym cookies i podobnych technologii.
Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
11. Logi serwera
Serwis jest technicznie utrzymywany z wykorzystaniem usług Vercel, a wiadomości z formularzy kontaktowych są dostarczane z wykorzystaniem usług Resend.
W ramach działania infrastruktury serwerowej mogą być automatycznie zapisywane informacje techniczne, w szczególności:
- adres IP;
- data i czas zapytania;
- adres żądanego zasobu;
- informacje o przeglądarce;
- informacje dotyczące urządzenia;
- adres strony odsyłającej;
- dane związane z błędami;
- informacje diagnostyczne i bezpieczeństwa.
Logi mogą być wykorzystywane w celu administrowania Serwisem, zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów oraz przeciwdziałania nadużyciom.
12. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, jeżeli jest to konieczne do realizacji danego celu.
Mogą to być w szczególności:
- dostawcy usług hostingowych, w tym Vercel;
- dostawcy infrastruktury informatycznej;
- podmioty utrzymujące i rozwijające Serwis;
- dostawcy poczty elektronicznej i obsługi wysyłki wiadomości, w tym Resend;
- dostawcy systemów do obsługi Newslettera;
- dostawcy narzędzi CRM;
- dostawcy usług analitycznych;
- dostawcy usług reklamowych i marketingowych;
- Google;
- Meta;
- dostawcy systemów automatyzacji marketingowej;
- podmioty świadczące usługi bezpieczeństwa IT i kopii zapasowych;
- upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora;
- dostawcy usług księgowych;
- kancelarie prawne;
- doradcy;
- organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Jeżeli podmiot przetwarza dane w imieniu Administratora, odbywa się to na podstawie odpowiedniego stosunku prawnego i zgodnie z wymaganiami dotyczącymi powierzenia przetwarzania danych.
W określonych przypadkach dostawca zewnętrznego narzędzia może również działać jako samodzielny administrator lub współadministrator danych w zakresie określonym przez przepisy prawa i warunki korzystania z danego rozwiązania.
13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z globalnych dostawców usług technologicznych, w szczególności narzędzi Google, Meta lub innych dostawców infrastruktury i marketingu, dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dane są przekazywane do państwa, wobec którego Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, transfer może odbywać się na podstawie tej decyzji.
W przypadku przekazywania danych do Stanów Zjednoczonych transfer może odbywać się m.in. do podmiotów uczestniczących w EU–US Data Privacy Framework, w odniesieniu do których Komisja Europejska uznaje odpowiedni poziom ochrony.
Jeżeli odpowiednia decyzja nie znajduje zastosowania, transfer może odbywać się z wykorzystaniem innych mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz dodatkowych zabezpieczeń, jeżeli są wymagane.
Użytkownik może zwrócić się do Administratora o dodatkowe informacje dotyczące zabezpieczeń stosowanych przy transferach międzynarodowych.
14. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa oraz potrzeby ochrony przed roszczeniami.
Dane związane z kontaktem
Są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie mogą być przechowywane przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane związane z umową
Są przetwarzane przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane Newslettera
Adres e-mail jest przetwarzany w celu wysyłania Newslettera do czasu:
- wycofania zgody;
- rezygnacji z Newslettera; lub
- zakończenia prowadzenia Newslettera.
Po wycofaniu zgody informacje dokumentujące fakt, zakres, datę udzielenia i wycofania zgody mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości działań Administratora lub ochrony przed roszczeniami.
Dane z cookies
Są przechowywane przez okres wynikający z rodzaju danego pliku cookie, konfiguracji konkretnego narzędzia albo do czasu ich usunięcia lub wycofania odpowiedniej zgody.
Aktualne okresy działania poszczególnych plików cookies mogą być prezentowane w panelu ustawień cookies.
Logi
Logi techniczne są przechowywane przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem infrastruktury oraz polityką dostawcy hostingu.
15. Prawa użytkownika
Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać:
- prawo dostępu do danych;
- prawo otrzymania kopii danych;
- prawo sprostowania danych;
- prawo usunięcia danych;
- prawo ograniczenia przetwarzania;
- prawo przenoszenia danych;
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Prawa te wynikają z RODO.
Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, użytkownik może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@centrum360.pl.
16. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wniesienia skargi do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowychul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa.
17. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych odpowiednio do charakteru danych, zakresu przetwarzania oraz ryzyka.
W szczególności Administrator może stosować:
- szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu SSL/TLS;
- zabezpieczenia dostępu do systemów;
- indywidualne konta i uprawnienia użytkowników;
- aktualizacje oprogramowania;
- kopie bezpieczeństwa;
- zabezpieczenia serwerowe;
- rozwiązania chroniące formularze przed nadużyciami;
- kontrolę dostępu do danych;
- procedury dotyczące bezpieczeństwa informacji.
Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby lub podmioty, które potrzebują go w celu realizacji swoich obowiązków.
18. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.
W niektórych przypadkach może być jednak niezbędne:
- do otrzymania odpowiedzi na zapytanie;
- do przygotowania oferty;
- do zawarcia lub wykonania umowy;
- do zapisania się do Newslettera;
- do skorzystania z określonej funkcji Serwisu.
Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację danej czynności.
19. Zmiany Polityki prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa;
- zmiany sposobu działania Serwisu;
- wdrożenia nowych funkcji;
- uruchomienia nowych formularzy;
- wprowadzenia nowych usług lub produktów;
- zmiany dostawców technologicznych;
- zmiany narzędzi analitycznych, marketingowych lub reklamowych;
- uruchomienia nowych obszarów lub marek Centrum360°.
Aktualna wersja Polityki będzie publikowana w Serwisie.
Jeżeli zmiany będą istotne dla sposobu przetwarzania danych, Administrator podejmie odpowiednie działania informacyjne wymagane przez obowiązujące przepisy.
20. Postanowienia końcowe
- Niniejsza Polityka dotyczy Serwisu www.centrum360.pl.
- W przypadku przejścia z Serwisu do stron zewnętrznych obowiązują polityki prywatności właściwych operatorów tych stron.
- Użytkownik może w dowolnym momencie skontaktować się z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych pod adresem: biuro@centrum360.pl.
Data ostatniej aktualizacji Polityki: 10.08.2026 r.